Foto carrega, carrega e não envia no cadastro do Nubank (Dicas)
Receber um e-mail ou uma notificação no celular informando que você foi aprovado para ter um cartão Nubank, é um momento bastante alegre e empolgante para muitas pessoas.
Mas depois de iniciar o cadastro e chegar na etapa de enviar uma foto do RG (Carteira de Identidade) e alguns outros documentos, após capturar a imagem com a câmera do celular, o aplicativo carrega, carrega e não envia, voltando a mesma tela.
Resolver problema no envio de fotos no cadastro do Nubank
1. Alterne a conexão
Se você está usando o seu celular/smartphone em uma conexão WI-FI e não consegue enviar as fotos para o cadastro, alterne temporariamente para o Dados móveis e tente novamente enviar as imagens.
Caso esteja usando uma conexão de Dados móveis, troque para o WI-FI e verifique.
2. Troque o DNS da rede
Se após tirar a foto, carrega, carrega e não envia no cadastro do Nubank, mude o DNS da rede que está conectada em seu celular.
Usando o DNS da operadora na rede WI-FI, em alguns casos, o envio da foto através do aplicativo não funcionou.
Após alterá-lo para outro, como o DNS do Google, o envio foi efetuado com sucesso.
3. Acesse o aplicativo por meio de outro celular
Se o aplicativo não está funcionando bem por meio desse aparelho, troque o smartphone e acesse o aplicativo Nubank através de outro, e tente prosseguir com o seu cadastro, enviando a foto.
4. Instabilidade no sistema
Caso você já tenha tentado as opções anteriores, pode estar existindo alguma instabilidade no sistema, impedindo que o ocorra o envio da sua foto.
Aguarde por um período e tente novamente enviar.
5. Entre em contato com a Nubank
Se nenhuma das alternativas resolver o problema, recomendamos que entre em contato com a Nubank.
Telefone: 0800 591 2117
E-mail: meajuda@nubank.com.br
Sugerimos o contato via telefone, que será verificado imediatamente, e logo logo você poderá concluir seu cadastro sem problemas.
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